優質計程車光看就知道

95年臺北市梅花計程車試辦計畫

一、政策依據

依據市政建設白皮書未來施政藍圖「推動計程車實施分類營運及差別費率」。

二、辦理目的

為促進計程車市場多元化，以市場區隔方式分為一般車及梅花計程車兩類，以增加經營彈性及優質計程車駕駛人之收益，提高乘客安全之保障，使計程車駕駛人與乘客獲得雙贏的效果。

三、市場需求分析

1. 93年度臺北地區計程車營運情形調查

（1）乘客調查意見

依據「93年度臺北地區計程車營運情形調查」結果，乘客在搭乘計程車前，大多會挑選車輛，其中乘客較重視的前三項條件，依序為有服務品牌（53.84%）、車輛較新（49.51%）、車輛車窗透明（38.08%），完全不挑選車輛條件的比率則有20.19%。若計程車依服務品質不同，採取不同等級識別分類，非常支持（24.44％）與支持（40.56％）的乘客共占65％。

（2）駕駛人調查意見

駕駛人對實施梅花計程車試辦計畫，非常支持（14.09％）與支持（30.11％）者共占44.2％。

2. 93年2月「93年臺北市交通民意調查」

有85.4％受訪者贊成（42.8％非常贊成，42.6％贊成）本市推動梅花計程車試辦計畫，僅5.9％不贊成（4.6％不贊成，1.3％非常不贊成）。有87.2％的受訪者認為有助於提升服務品質有幫助（34.2％非常有幫助，53％有幫助），僅7.2％認為沒幫助（6.1％沒幫助，1.1％完全沒幫助）。

3. 94年7月「94年臺北市交通民意調查」

(1)市民對市府推動梅花計程車試辦計畫的認知（11.1％知道、88.9％不知道）。

(2)市民搭乘梅花計程車的經驗（6.5％有搭過；93.5％没有搭過）。

(3)市民對梅花計程車的搭乘感受與評價方面：和一般計程車相較，搭乘過梅花計程車的市民中，有62.5%肯定梅花計程車的車況或搭乘感受比較好；在服務態度方面，則有55.1%稱許梅花計程車駕駛的服務態度較佳。另外，每月搭乘計程車次數在七次以上者，約有六成五肯定梅花計程車的車況、搭乘感受及駕駛人服務態度均較一般計程車好。

(4)梅花計程車試辦計畫對於提昇臺北市計程車服務品質的助益，有近8成（78.1％）市民認為推動梅花計程車有助提昇臺北市計程車服務品質（20.7％非常有幫助；57.4％還算有幫助），僅7.2％及2.1％認為不太有幫助或非常没有幫助。

(5)市民對梅花計程車試辦計畫加強措施的看法，市府應優先加強那些措施來推動梅花計程車計畫依序為：電話叫車（41％）、使用悠遊卡（40.3％）、加強計畫宣導（39.7）、明確辨別標識（36.3％）、加強夜間標識（28.7%）。

4.94年10月18日推動臺北市梅花計程車座談會：

與會單位普遍認為提昇業者營收及提供乘客優質服務，推動梅花計程車有其必要性，惟相關執行層面須再檢討改善。

5.經初步檢討，民眾對梅花計程車之認知及搭乘經驗普遍不足之主要原因在於梅花計程車數量過少，未來試辦計畫宜擴大車輛數額以提昇使用率。

四、梅花計程車資格條件：

1.車輛：年份4年內，排氣量1501cc以上。

2.駕駛人：最近4年內獲得乙次評鑑優等之品牌車隊業者，或曾當選優良駕駛人者。所有駕駛人須符合最近5年內未受有期徒刑以上刑之宣告者，且1年內不得有違規肇事紀錄。

五、作業方式

（一）資格審查

1.由車隊提具符合資格之駕駛人名冊，其他當選過優良駕駛之駕駛人檢具證明文件，於指定日期前送至交通局，由交通局轉交監理處查核車輛年份排氣量資料，警察局查核駕駛人違規肇事紀錄及前科素行紀錄。

2.車輛年份計算以當年二月底（車輛領牌日91年3月1日至95年2月28日），符合年份4年以內者。

（二）標識發放

1.符合資格之品牌車隊及駕駛人，由本局於當年公告擇期發放梅花計程車標識及。
2.逾期未領取者，視同放棄梅花計程車資格，不再補發標識。
3.已領回梅花計程車標識而不張貼者，隔年不得再報名。

（三）獎懲辦法

1.本局透過相關媒體發布，並宣導鼓勵民眾多搭梅花計程車。

2.符合梅花計程車資格者，由交通局製作發放高品質梅花標識牌，俾提升其形象及營收。

3.有下列情形經查證屬實者，所屬計程車隊於本局當年度辦理評鑑計畫項目扣分。

（1）所屬車輛仿冒梅花計程車標識者。

（2）當年度申訴案件數達所屬車隊梅花計程車數比例達百分之二以上者，按比例扣分。

梅花計程車有第（1）項之情事者，或其他計程車涉及仿冒標識者，另由監理處通知該車施以臨時檢驗，拆除仿冒標識。

4.梅花計程車發生繞路、超收車資、態度不佳等乘客申訴案件者，由主管機關通知其限期改善；達二次者，由監理處通知該車施以臨時檢驗，拆除該車梅花計程車標識，並予列管，下年度不得申請張貼。

六、執行情形

95年度臺北市共計有1790位駕駛人通過檢核，其中654位屬於可電話叫車之無線電台車隊或衛星派遣車隊，為了嚴格管制人車合一，市府將給予具夜間閃爍功能的梅花標識張貼於車前擋風玻璃上，以供民眾辨識搭乘。民眾可利用0800055850計程車安全叫車專線預約搭乘，或於路邊招車搭乘。